DATA PROTECTION
你在半岛体育留下的每条记录，处理方式一次讲完
你关注的球队、订阅的专题、点开的每一场比赛，背后都涉及信息的记录与使用。下面逐项说明会保存哪些内容、拿去做什么，以及哪些开关由你自己掌握。
- 2022 年起连续通过第三方数据安全测评，覆盖账号、数据与推送链路
- 42 家数据合作方，往来内容限于赛事维度
- 3 项账号设置，随时可以自己调整或清除
我们记录什么，什么时候记录
打开比分、关注一支球队、订阅开赛提醒，动作不同，产生的记录也不同。下面四类会被保存，范围各自清晰。
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TYPE 01
账号与登录资料
手机号或邮箱、注册时间，以及最近登录所用设备。用于登录、账号找回，也用来识别异地登录这类异常情况。
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TYPE 02
设备与运行日志
机型、系统版本、网络类型，以及崩溃和卡顿的发生时间。比分刷新失败、页面白屏时，这些是复现问题的第一手线索。
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TYPE 03
关注与订阅记录
你关注的球队与赛事、订阅的专题标签、收藏过的复盘内容。它决定首页和提醒里先出现哪些比赛。
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TYPE 04
通知授权状态
你打开了哪几类提醒、推送是否成功送达。既用来避免同一条消息重复打扰，也用来排查“提醒收不到”的问题。
这些记录拿去做了什么
每一类记录都对应一件具体的事，不做与客户端使用无关的扩展。
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开赛与赛果提醒
你订阅的比赛在开赛前 15 分钟提醒一次，比分变动和赛果汇总按你勾选的类型送达。重要场次的提醒到达率为 99.2%。
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内容先后顺序
你常看哪个项目线，对应赛事就排得更靠前。足球、篮球、网球、排球四条线都保留完整入口，冷门赛事不会被挤掉。
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问题定位与修复
比分卡住、页面加载不出来时，设备与日志记录帮我们快速判断是个别机型还是整体链路，从而尽快推送修复版本。
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账号安全防护
遇到异地登录、验证信息连续输错等情况，账号会进入保护状态，需要你重新验证后才能继续使用。
存在哪里，怎么保护
从传输到保存，每一步都有对应的措施，具体做法写在下方的条目里。
三条稳定执行的措施
账号资料在传输过程中全程加密，凭据以不可逆的方式保存。客服与运营岗位看不到完整的账号凭据，也无法绕过验证替用户修改密码类信息。
内部按角色分级授权，能接触到账号资料的岗位范围有限，调取记录会留下操作痕迹。推送链路与数据链路分别独立管理，一处出问题不会牵连另一处。
自 2022 年起，连续通过第三方数据安全测评，测评范围覆盖账号、数据与推送链路三部分。测评结果按周期复检，整改项在下一轮测评前完成。
你可以随时调整的三项设置
入口都在客户端“我的”里，改完即时生效，不需要联系客服。
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关闭个性化提醒
按类型逐项关掉开赛提醒、比分变动、赛果汇总或专栏更新中的任意几类。关掉之后，比赛列表里的比分照常完整显示。
我的 → 设置 → 通知
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清理检索记录
一键清除站内检索历史与联想词记录。清完之后，检索框仍会展示每日更新的热门关键词榜。
我的 → 设置 → 隐私
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注销账号
提交注销申请后，账号进入处理流程，收藏、订阅与提醒设置一并失效。处理期间你有机会撤回申请。
我的 → 设置 → 账号与安全
说明更新与联系方式
处理范围或设置入口有调整时，说明内容会同步替换，标注日期随之上移。
- 客服邮箱
- kefu@e-bandao-app.com.cn
- 客服电话
- 400-2436-2614
- 服务时段
- 工作日 9:00–18:00 有专员回复
紧急技术问题请通过客户端内的“帮助与反馈”提交，附带设备型号、客户端版本与问题出现时间，处理会更快。你也可以先到 帮助问答 查一遍常见问题，或到 找到我们 看各类问题该走哪个渠道。